রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 3m77 যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করে

3m77-তে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে সংগৃহীত হয় এবং কোথায় সংরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেই পুরো চিত্রটা পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3m77 গোপনীয়তা নীতি — 3m77 যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। bKash বা Nagad-এ কোনো লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা দেখতে চাইলে, অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস থেকে রেফারেন্স নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে — তবে জটিল বিষয়ে কিছুটা সময় লাগতে পারে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দলটি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে সমাধান আরো তাড়াতাড়ি পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন, ই-মেইল — নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, সেক্ষেত্রে সহায়তা দল সাহায্য করবে।
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো ব্যবস্থার অংশ। আপনি bKash দিয়ে জমা দিন কিংবা Rocket দিয়ে উত্তোলন করুন, প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা বজায় রাখি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার অধিকার প্রযোজ্য।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে SSL এনক্রিপশন কাজ করে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য যায়, সেটা ট্রানজিটে তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না। সার্ভারেও ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠা আপনি বেশি দেখেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ করতে হয়। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে হ্যাশড অবস্থায় থাকে, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। একাধিক ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad-এর লেনদেন লগও একই নিয়মে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে সবকিছু করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যা আপনার মনে আসতে পারে — bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য কতটুকু নিরাপদ, কুকি নিয়ে কী হচ্ছে, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটার কী হবে। প্রতিটি উত্তর এই গোপনীয়তা নীতির আলোকে লেখা।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। এছাড়া কুকির মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য।

না, কখনোই না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে পিন দেন — সেই তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে থাকে, আমাদের কাছে আসে না।

কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কোন পৃষ্ঠা আপনি বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ আশানুরূপ কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়। আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে দেব। আপনার অঞ্চলের আইনে যতটুকু অধিকার দেওয়া আছে, আমরা সেই সীমার মধ্যে কাজ করি।

bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন তথ্যই একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কোনো ওয়ালেটের তথ্য কম বা বেশি সুরক্ষিত — এমন কোনো পার্থক্য নেই। SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনে সমানভাবে কাজ করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। বিস্তারিত সর্বদা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ থাকবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে। যত দ্রুত সম্ভব আমরা চেষ্টা করি সাড়া দিতে।

মোবাইল আর কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়। মোবাইলে কুকি ও সেশন ডেটা কিছুটা ভিন্নভাবে কাজ করতে পারে ব্রাউজারভেদে, তবে সুরক্ষার মান একই। আপনার ওয়ালেট অ্যাপের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3m77 Bangladesh ট্রাই কার্ড পোকার পার্টি ব্ল্যাকজ্যাক জুডো বেট রিঅ্যাকটুনজ স্লট