রেফারেন্স

3m77 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়মগুলো একদম পরিষ্কারভাবে সাজিয়ে রেখেছি। শর্তাবলী পড়া মানে আপনি জানেন — কোনটা আপনার দায়িত্ব, কোনটা আমাদের।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
3m77 3m77 ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও তথ্য নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ জুড়ে আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়টি। আমরা চাই আপনি জানুন — কী তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি, আর কতদিন রাখছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে, কিন্তু সেটা শুধু যাচাই ও হিসাবের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এগুলো শুধু আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাইলে আগে কারণ জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার সেশন সচল থাকে ও পছন্দমতো ভাষা-সেটিং মনে রাখা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে — সেটা আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার। আমরা কখনো ফোনে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাই না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে — এটা আপনার ব্যালেন্স রক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে। তবে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে অনুরোধ পাওয়ার পর।

যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী বা তথ্য নীতি নিয়ে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিতে। কোনো গোপন ধারা নেই — সব স্পষ্ট।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? জানান আমাদের

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপনার সন্দেহ থাকলে বা কিছু বুঝতে না পারলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই — সোজাসাপ্টা উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। একটু সময় নিয়ে শর্তগুলো পড়ুন, তারপরও কিছু অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি জানান।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেনের নিয়ম বা যাচাই প্রক্রিয়া — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। দ্রুত উত্তর পাবেন, কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে কথা নয়।
ই-মেইল বিস্তারিত জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে আপনার আপত্তি বা প্রশ্ন আছে সেটা লিখে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দেব, যেটা আপনি রেকর্ড হিসেবে রাখতে পারবেন।
সাহায্য কেন্দ্র সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাহায্য পাতায় আগে থেকেই সাজানো আছে। শর্তাবলীর প্রায়শই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সেখানে খুঁজে পাবেন — লেনদেনের সীমা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা যাচাই নিয়ে আলাদা করে জানার দরকার নেই।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলীর সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এগুলো পড়লে বেশিরভাগ সন্দেহ দূর হবে। তবু কিছু বাকি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — চ্যাটে বা মেইলে।

হ্যাঁ, 3m77-র শর্তাবলী সব ব্যবহারকারীর জন্য একই। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

একজন ব্যবহারকারী একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়ে, সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এই নিয়ম সবার নিরাপত্তার জন্যই — কোনো ব্যতিক্রম নেই।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দিলে সেটা গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত পাঠাতে সময় লাগতে পারে।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতা দেখা আপনার দায়িত্ব — হালনাগাদের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। এটা জালিয়াতি ঠেকাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতেই করা হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তবে আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালেই হবে।

শর্তাবলীর কোনো ধারা ভঙ্গ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। ক্ষেত্রবিশেষে ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে। তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে — সেটাও শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

শর্তাবলী বাংলায় এই পাতায় দেওয়া আছে। কোনো অনুবাদজনিত পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার শর্তাবলীরই একটি অংশ। আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহৃত হয় — সেশন সচল রাখা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।